“Nein zu sagen” kann aber auch unterschiedliche Hintergründe haben. Bei uns gibt es regelmäßig Subunternehmer, die Aufträge nicht übernehmen, weil sie gerade überlastet sind die Lieferzeit nicht einhalten könnten. Dann ein paar Wochen später machen wir trotzdem den nächsten Auftrag zusammen. Mir ist das so lieber, denn es ist sehr ärgerlich, wenn die Subunternehmer sich überschätzt haben und zu spät liefern.
Abgesehen davon ist es im Artikel sehr wahr, dass die “günstigsten” Kunden die anstrengendsten sind. Es gibt sogar eine ganze Theorie darüber, der Verfasser fällt mir aber nicht ein. Es geht darum, dass 80% der Umsätze von 20% der Kunden kommen und wiederum 80% der Schikane von 20% der Kunden kommt, die auch noch am wenigsten zahlen… natürlich sind diese nicht genaue Zahlen, sondern grobe durchschnitte…
Das Hauptproblem ist, oft stellt es sich im Nachhinein heraus, dass ein Kunde anstrengend ist oder ob sich eine nette Zusammenarbeit entwickelt….
